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조용한데 인기 있는 사람

 

심리학이야기

조용한데 인기 있는 사람

울산 과기원 정두영교수

 

조용해도 인기 있는 사람

첫째) 경청기술, 다른 사람 말, 주의 깊게 들음, 다른 의견도 인정, ‘아 저렇게 생각할 수 있구나’, 상대에게 존중받은 느낌 줌, 둘째) 안정된 감정, 자신이 불편한 대화, 쌓아두었다가 폭발/잠수 안 함, 불편함을 상대 알아듣게 전달, 관계 어그러지지 않게 유지, 불편한 감정, 필요할 때 빼줌, 셋째) 대화분량조절, 자신만 대화하지 않고, 상대도 말할 수 있게 해줌.

 

호감 가는 사람 되기

상대 말과 뜻, 리액션으로, 관심있음 전달, 말로도 “아 그렇습니까” 해줌, 다만 기계적 사용 안 함, 장난치나 느낄 수 있음, 당신 이야기 잘 듣고 싶다는 자세가 중요.

 

가장 기본자세

몸으로 보여줌, 눈 맞춤, 익숙지 않고 어려우면, 눈 살짝 위쪽, 혹은 살짝 아래쪽 봄, 아니면 가끔 눈 맞춤, 중요한 건, 다른 쪽 보지 않기, 상대가 자신 말 무시하는 것 오해, 때론 상대의 말, 내가 이해한 대로 요약해줌, 말 따라가다 이해 안 되면, “내가 이해한 게 맞니?” 물어봄, 상대는 ‘내 말에 관심있구나’ 인식, 요약 동의뿐만 아니라, 질문 전달, 상대에게 관심 많음 표현됨.

 

상대 배려하기

상대가 말할 때, 주의 깊게 표정 관찰, 수사하는 식 관찰 아님, 애정 어린 관찰, 말의 내용 이해도 필요, 혹 모르거나 궁금하면, “금방 한 말 어떤 의미였나?” 물어봄, 관찰과 질문 통해, 상대방 배려 전달, 상대가 나의 표정이나, 자신 말에 반응하는 내 말 듣고, 자신 배려하는지 알게 됨.

 

잘 말하기

너무 말 잘 안 해도 됨, 내 의견 담백히 전달 중요, 간결하고 명확히 전달, 상대의 반응 봄, 상대와 비슷한 경험 이야기, “나도 이런 경험 있는데 어떤가?” 질문, 그의 대답 봄, 나의 궁금한 부분 주거니 받거니, 단번에 즐거운 대화한다는, 압박감 벗어나, 기분 좋은 대화 됨.

 

담백한 대화 문제점

내 생각만 담백히 말할 때, 상대가 쎄하게 느끼거나, 공감받지 못한다 느낄수 있음, 이때는 추임새 등 넣어줌, “아! 그렇구나! 그래 맞아” 등, 또 상대입장에서 상상해봄, 그때 굳이 “나는 안 가봤는데” 말할 필요 없음, 내가 상대와 같은 경험 없어도, 상대 말에 대한, 내 생각과 현재 느낌 공유, 그러면 대화 재미 느낌, 또 “나도 경험해 보면 재밌겠다” 말함, “그 이야기 더 듣고 싶다”고도 함, 경험 없어서, 공감해주기 힘든 것도, 내 생각과 바램 말함으로, 풍성한 대화 됨.

 

비호감 대화

좋은 대화와 반대, 안 듣거나, 바로 끊음, 자신 상황에 따라, 상대 이야기 다 못 들어줄 수 있음, 이때 나의 상황 설명, “들어주고 싶은데 끊게 되었다”, 예)“나 10분 뒤에 나가봐야 해서 지금 말을 끊어야 할 것 같다 다음에 더 말해줄 수 있겠니?” 그러면서 상대의 말에, 관심과 경청 전달, 혹은 누군가의 자랑에, “좋았겠다” 하는 게 필요, 그런데 “그게 무엇이 좋은 것이냐?” 하면 대화 안 됨, 꼭 잘난 척이 아니더라도, 상대와 핑퐁 대화 해야 됨, 그런데 이것이 ABC도 있다는 식 말, 대화 끊어짐, 공감못하거나, 부정적 판단도, 상대가 대화하고 싶지 않음, 또 대화 듣다가, 말 안 하고, 그냥 찌뿌리고, 어느 부분 마음 안 들었는지, 표현 안 함, 그러면 답답해짐, 대화 안 됨.

 

어릴 때 부모가, 감정 잘 헤아려주고, 잘 들어주었으면, 특별히 연습 안 해도 잘할 수 있음, 그러나 다 그렇지 않음, 또 어린 시절 배움으로 다 되지 않음, 그때그때 배워나가야 함, 운동이나 다른 어떤 것도, 계속 배우듯이, 말하기도 계속 배워나가면, 부드럽게 대화할 수 있음.

 

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소장님 소개

 

 

자료 출처, 놀.심

 

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